Service Clientèle - Digital Realty

Solutions Datacenter

Service Clientèle

Chez Digital Realty, nous savons qu'il est facile pour une entreprise de prétendre offrir un excellent service client. Les affirmations et les promesses vides de sens ne vous seront d’aucune utilité en cas de problème critique sur un datacenter. Nous sommes conscients qu’en choisissant Digital Realty comme fournisseur de datacenter, vous comptez sur nous pour répondre rapidement et efficacement à vos besoins. Nous ne prenons pas cette responsabilité à la légère. Rien n’exprime mieux l’engagement que nous prenons envers nos clients que les principes sur lesquels notre service clientèle a été fondé:

Digital Realty Connection
Click here to login

Customer Portal

Nous faisons ce que nous disons — Notre parole est notre obligation. Vous pouvez toujours compter sur nous pour respecter nos engagements.

Les actions requises sont accomplies dans les délais — L’exploitation de votre datacenter dépendra de notre capacité à mener les activités nécessaires dans les délais impartis. Notre objectif est de les achever avant la date prévue.

Nous sommes responsables — Sans résultats, les bonnes intentions ne servent à rien. Vous êtes notre client, et il est de notre responsabilité de veiller à ce que notre service vous apporte satisfaction.

Nous communiquons — Vous ne pouvez vous permettre d’avoir à faire face à des surprises dans le cadre de vos activités critiques. Nous nous engageons à communiquer avec vous de façon claire et régulière.

La satisfaction engendre la fidélité — Nous considérons chaque client comme un partenaire à long terme. Pour mériter votre fidélité, nous nous devons de continuer à vous satisfaire en dépassant vos attentes en matière d’assistance.